Conditions générales
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Tanzanie authentique (ci-après désignée "l'Agence"), spécialisée dans l’organisation de safaris, et toute personne (ci-après "le Client") effectuant une réservation de voyage via notre site internet, par téléphone, via les réseaux sociaux ou directement dans nos bureaux. Elles ont pour but de définir les droits et obligations des parties dans le cadre des prestations de services proposées par l'Agence.
Réservation et Confirmation
Réservation
La réservation d'un safari peut être effectuée par téléphone, par e-mail ou via notre site internet. Toute réservation sera considérée comme définitive une fois un acompte versé et la confirmation de la réservation reçue de la part de l'Agence.
Confirmation de la réservation
Une fois la réservation confirmée, l'Agence enverra un e-mail de confirmation détaillant le voyage, le prix, et les prestations incluses. En cas de force majeure, l'Agence se réserve le droit d’annuler ou de modifier l'itinéraire du safari, en informant le Client dans les plus brefs délais.
Prix et Modalités de Paiement
Prix
Les prix des safaris sont indiqués en USD et incluent généralement les services suivants : transport, hébergement, repas, guides, activités spécifiques (à préciser), sauf mention contraire. Les taxes et frais supplémentaires (visas, pourboires, assurances, etc.) ne sont pas inclus dans le prix de base et devront être réglés directement par le Client.
Acompte et solde
Un acompte de 30% du montant total du safari, et du montant total des billets d'avion, est exigé lors de la réservation. Le solde restant doit être réglé au plus tard 30 jours avant la date de départ.
Mode de paiement
Les paiements peuvent être effectués par virement bancaire, par carte bancaire (4% de frais), en espèces ou tout autre mode de paiement accepté par l'Agence.
Modifications et Annulations
Modification par le client
Toute demande de modification (modification de dates, de programme, de nombre de participants, etc.) devra être faite par écrit. L'Agence s’efforcera de répondre positivement, mais cela pourra entraîner des frais supplémentaires.
Annulation par le client
En cas d'annulation par le Client, des frais seront appliqués selon le délai de préavis avant le départ :
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Annulation plus de 90 jours avant le départ : 50% du montant de l'acompte.
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Annulation entre 89 et 50 jours avant le départ : 80% du montant de l'acompte.
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Annulation entre 49 et 30 jours avant le départ : 100% du montant de l'acompte.
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Annulation moins de 30 jours avant le départ : 100% du montant total.
Annulation par l'agence
L'Agence se réserve le droit d’annuler le safari en cas de force majeure (conditions climatiques extrêmes, troubles politiques, etc.). Dans ce cas, l'Agence proposera un remboursement complet ou une alternative satisfaisante.
Assurance
Assurance
Il est vivement recommandé au Client de souscrire à une assurance voyage couvrant les risques liés à l’annulation, à la perte de bagages, aux accidents, ou à toute autre situation imprévue. L'Agence ne pourra être tenue responsable en cas de problème non couvert par l'assurance personnelle du Client.
Responsabilité
Responsabilité
L'Agence s'engage à fournir ses services avec soin et diligence. Toutefois, elle ne pourra être tenue responsable des incidents survenus pendant le safari qui sont indépendants de sa volonté (accidents, pertes de biens, etc.).
Documents de voyage
Documents
de voyage
Il est de la responsabilité du Client de s’assurer qu'il dispose de tous les documents nécessaires pour effectuer le voyage (passeport, visa, vaccinations, etc.). En cas de refus d'entrée dans le pays en raison de documents manquants, l'Agence ne pourra être tenue responsable.